漳州小鱼网

漳州 [切换城市]
  • 22163阅读
  • 119回复

[身边事]新南丰口罩预售,我想好好说两句

楼层直达
鱼币
500
经验值
959
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
       202023日,新南丰总部发布“新南丰助力疫情防控共同战“疫”“的内部通知,通知各部门筹备开展27日的漳州口罩预售代办工作。
   做为新南丰总部工作人员,我也参与到此次口罩预售工作中,23日—26日期间进行口罩预售系统测试、门店上架等上线的前期准备。(说明下:预售通道“好土优选”、“问卷星”非新南丰自有系统,都是指定的预售系统。)
        27日口罩预售800正式上线(每天的口罩预售从上线到预售截止、数据导出期间由政府口罩预售工作组在现场全程监管),上线的第一时间,第一预售通道“好土优选”由于点击人数过多崩溃,我们马上启动第二预售通道“问卷星”,在几分钟内7日预售量全部预定完毕,当时我们为当日口罩预售工作圆满完成感动喜悦的同时也感受到巨大的压力。
   订单预售结束后我们就开始紧张的门店订单数据的整理、各门店订单(签收表)的打印、各门店口罩分拣,配送线路的制定及配送车辆的安排。
        之后的工作都基本回绕着口罩预售工作在开展,新南丰总部人员每天早上700到公司,开始预售系统上线准备,系统问题维护、数据整理、口罩分拣配送都需要加班到22点以后
        为确保漳州市民的口罩保有量,应政府要求,基本上每天的口罩预售量都在增加,从刚开始的每家门店平均约为100份左右的预约量逐步增加到每家门店平均约为300份左右的预约量,甚至部份门店的预约量达到500份以上(新南丰门店含各县城在疫情期间正常营业门店数约有100多家)。
       以上是我每天的工作流程,但在我们新南丰辛勤付出的同时,在一些论坛网站、微信朋友图看到的却是各种的抵毁、各种的不满;在新南丰客服电话接到的除了繁忙的订单咨询的同时来电的不是慰问和鼓励,而是指责和投诉;门店领取人数越来越多,营业员每天要面对几百号来领取口罩的市民,他们的风险和工作压力巨大,但在服务过程中也经常受到指责甚至漫骂。
    做为一名新南丰的工作人员,我在这里想好好的说两句:
1、本次口罩预售工作中新南丰纯属公益性的义务服务,口罩的预售款项是全款上交,无任何的赢利。
2、本次口罩预售工作由相关部门全程监管,公正、公平、公开。
3、由于预订人员太多,经常性造成口罩预售系统卡档,但是我们也是认真把每天的预售量落到位。
4、所有的口罩都是由片仔癀厂家在预售当日根据预售配额配送至新南丰仓库,再由新南丰总部人员进行各门店配送数量进行分拣。
5、为了及时将口罩预约门店数量配送到门店,每天都是由新南丰总部人员用自已的私家车进行配送(如各县城的口罩也是每天配送)
6、所有中间环节(办公耗材、人员加班、分拣配送、门店服务)都是新南丰总部和门店所有工作人员默默在付出。
新南丰所有的工作人员也是普通人,也有家庭,在面对当前严峻的疫情下,员工情绪也会恐慌,员工家属更加恐慌,多少次新南丰员工迫于家属强烈要求提出请假、闭店,新南丰管理层努力为员工提供防护用品的同时还要对每位员工进行安抚,所有的目的都是为了能确保漳州市民在疫情下能正常购买到日常所需,以及让更多的人可以购买到疫情防护用品。
最后,我希望通过我的陈述让大家清楚地知道我们新南丰到底在做什么,也希望漳州市民能更客观的评价新南丰,我们也知道存在着很多的不足,我们也不断努力的改进和完善,我们会一直努力,也会继续把这次口罩预售工作坚持到底,和漳州市民共同战“疫”,共度难关。
谢谢大家!


[ 此帖被cqd22在2020-02-16 17:36重新编辑 ]
本帖最近评分记录: 1 条评分 鱼币 +1
qweras 鱼币 +1 02-28 -
鱼币
785
经验值
345
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 沙发  发表于: 02-16
辛苦了

---来自iPhone客户端

鱼币
358
经验值
316
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 板凳  发表于: 02-16
应该都要理解
鱼币
472
经验值
243
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 3楼 发表于: 02-16
我就抱怨抱怨,我可没投诉。卡爆程序已经是预料到的

---来自Android客户端

鱼币
15252
经验值
2563
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 4楼 发表于: 02-16
这次抢购系统确实存在很大问题,缺乏公平性,口罩不是普通医用的,厂家不是所说的片仔癀。很多疑问都没有相关部门处理。

---来自Android客户端

级别: 鲨鱼(5级)
鱼币
2118
经验值
4166
好评度
0
不良记录
0
微享币
0

只看该作者 5楼 发表于: 02-16
回 楼主(cqd22) 的帖子
非常理解,毕竟这个真的很不容易。
只是我们也希望新南丰那边能及时的维扩一下抢口罩页面的漏洞。
现在有些比较会利用漏洞的人,在一早上的时间内会抢到非常多的名额,而我们平常人却是相当困难能抢到1个。相对于这些,你们那边应该能够看到抢到口罩的数据,应该可以查看到对应的IP产生的数据。例如是同一个IP地址,一个早上就可以抢到几十个份额,那么你们就要做出对应的措施也修正这个漏洞。不然那些这么多天都没有抢到口罩的人肯定会愤怒,会抱怨新南丰。
人生如戏,全靠演技。
鱼币
6
经验值
179
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 6楼 发表于: 02-16
该主题已被管理员屏蔽!

---来自Android客户端

鱼币
284
经验值
162
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 7楼 发表于: 02-16
大家都理解你们出发点是好的,你能解释一下那天系统出问题说时间再通知,有通知嘛,

---来自Android客户端

级别: 鲨鱼(5级)
鱼币
7641
经验值
4490
好评度
0
不良记录
0
微享币
0

只看该作者 8楼 发表于: 02-16
你们新南丰抢不到就是抢不到,老百姓遇到了就是事实,抢到的寥寥无几,人家新紫金就是可以抢得到,新南丰这模式还不如摇号算了
鱼币
500
经验值
959
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 9楼 发表于: 02-16
回 7楼(平头小胖) 的帖子
所有的事情都是以事实来说话,你如果有时间可以到就近新南丰门店去观察下,看看实际情况。
鱼币
500
经验值
959
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 10楼 发表于: 02-16
感谢大家对我们工作的理解,有好的意见都可以提出,我也可以根据实际情况进行反馈,让我们更好的服务大家
本帖最近评分记录: 1 条评分 鱼币 +1
huqiumao 鱼币 +1 02-16 说好了7天可以抢一次不是?现在9天了,你们数据库是不是该清理清理了?
级别: 超版
鱼币
112031
经验值
89808
好评度
4
不良记录
0
微享币
1

只看该作者 11楼 发表于: 02-16
确实很辛苦。很不容易。不过网友的吐槽也要听取。多改进,才能进步。

---来自Android客户端

大家不要问我是谁。我的真名不可以告诉你们。不过,我就要去一个叫美国的地方。改名叫做猪!猪!侠!
鱼币
421
经验值
857
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 12楼 发表于: 02-16
说好了7天可以抢一次不是?现在9天了,你们数据库是不是该清理清理了?
级别: 鲨鱼(5级)
鱼币
33645
经验值
4839
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 13楼 发表于: 02-16
我去店里取口罩服务态度很好,但是这个系统确实很多问题,持续两周基本7点起就准备抢口罩,累啊
阳光总在风雨后~~~
鱼币
10012
经验值
4218
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 14楼 发表于: 02-16
辛苦了,大家相互理解
鱼币
610
经验值
346
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 15楼 发表于: 02-16
水军

---来自iPhone客户端

鱼币
12766
经验值
2569
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 16楼 发表于: 02-16
两个建议:建议预约时间更换下,如晚上八点开始。早上八点对上班的人处于出行时间,抢购确实不方便而且有危险。另外是建议升级下预约程序,我想你们应当预见到预约的人数之多吧,全漳州几百万人吧,改进预约程序,加大带宽,实在不行的话,还是学厦门摇号吧。最后题外话,谁都辛苦谁都不容易。新南丰自身如果没办法承担这么大的工作量,是否可以考虑邀请其他便利店系统,其他药店系统参与呢。
鱼币
66
经验值
66
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 17楼 发表于: 02-16
建议摇号和一张身份证只能领一次,强烈建议

---来自iPhone客户端

鱼币
678
经验值
55
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 18楼 发表于: 02-16
既然政府推行这个销售方案,肯定是希望解决平常百姓的需求。让更多的人受益。既然做不到,是不是应该考虑一下其它方案。不能一句我们都有在做事,就让现实情况继续恶化下去。解决问题才是根本

---来自Android客户端

级别: 鲨鱼(5级)
鱼币
3495
经验值
5469
好评度
0
不良记录
0
微享币
0
只看该作者 19楼 发表于: 02-16
我想说的是我抢了10天,一个口罩都没抢到,,有的已经抢了好几次了,这样的抢购是否合理公正公平。

---来自Android客户端