| 鱼说 |
2022-11-07 15:51 |
走进“福建省工人先锋号”兴业银行漳州漳浦支行，看看她是如何炼成的
有这样一个团队，活力、朝气是她们的代名词，专业、高效是她们的名片。今年，凭借优质服务+专业团队，获评“福建省工人先锋号”，她就是兴业银行漳州漳浦支行。
来到漳浦支行，首先映入眼帘的是整洁明亮的厅堂，客户等候区、业务办理区、便民服务区、公众教育区划分有序；客户等候区还设置网银体验、移动填单台、阅读角，各类便民设施一应俱全；还设立“兴公益”惠民驿站、爱心窗口、爱心专座、母婴室，致力于营造温馨的服务环境，让客户有宾至如归的感觉。从细节出发，这是漳浦支行坚持“以客户为中心”的生动体现。
如果来得早一点，你还可以看到漳浦支行利用每日晨会组织学习，坚持以柜员“七步曲”、“十三个字”文明用语为常态化标准并贯穿服务始终，努力提高服务品质。当然不仅仅局限于每日晨会，还利用夕会、周例会等加强培训，提高员工专业能力，确保每位员工具备扎实的业务能力和较高的职业素养，为客户提供高效服务。
在这里也跟大家透露一个小“秘密”，漳浦支行是一家阵地全员持有AFP证书、总行财富销售A证的团队噢，成功的秘诀当然是持之以恒的培训与学习啦。
在业务方面，漳浦支行更是做到了专而精。持续开展“行长进万企”活动，为企业送知识、送政策、送产品、送服务，问需求、解难题，加班加点收集整理贷款资料，只为确保服务迅捷到位。聚焦中小微企业“急难愁盼”的问题，力推“快押贷”“快易贷”“合同贷”“E票贷”等拳头产品做好主动对接服务；围绕居民消费、经营等需求，抓好信用卡申领、个人经营贷款投放；积极打造银企、银校合作，用科技手段解决企业、学校管理难题。
践行社会责任，漳浦支行一直在路上。炎炎夏日，主动为参演师生提供休息场所及便民服务；寒寒冬季，免费为环保工人及有需要的客户提供热茶和微波炉热饭等服务；红红春意，义写春联，在支行门口免费为过往行人赠送春联，传递节日的喜庆。高度重视防范电信网络诈骗工作。就在今年9月初，支行工作人员再一次用专业与机智成功解救了一名被困非法组织的人员，广获群众好评。
疫情期间，主动担当，积极协助当地政府做好疫情防控，赠送防疫物资。漳浦支行因时、因地、因人制宜，采取各种措施践行社会责任，树立良好的品牌形象，成了老百姓常挂在嘴边的“好银行”。
在这里不是只有工作。漳浦支行倾力打造一个团结和谐、积极向上、温暖有爱的团队。通过组织家访、生日慰问、团建、周三运动日等活动，给予员工人文关怀，既释放员工工作压力，又增强了团队凝聚力。大家在工作上是并肩作战的同事，在生活上更是亲密无间的兄弟姐妹，这样的团队，才最具战斗力！
其实漳浦支行不光在客户中有口皆碑，在系统内也是赞誉满满，近几年来荣获了总行“2021年度服务明星支行”、总行“2021年五星级网点”、“漳州市行业星级服务窗口四星级”、“2021年漳浦县人行综合评价A类机构”等多项荣誉，这一切都离不开这支优秀团队的热血付出。
荣誉只是起点而不是终点。兴业银行漳州漳浦支行将以“工人先锋号”为新起点，乘势而上，久久为功，让服务更上一个档次，做一家更具温度、更有情怀、更敢担当的好银行。
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