兴业银行漳州分行：登门服务“有速度”，金融适老“有温度”

“谁能帮帮我啊？我母亲的医保报销下来了，但忘记了密码，银行卡被锁定了，无法取款，怎么办啊？”近日，黄先生急切打电话到兴业银行漳州招商局开发区支行咨询业务。
原来90多岁的黄奶奶因病报销的钱已转到银行卡，但由于久未使用银行卡，忘记密码且预留在银行的手机号码早已变更，再加上年事已高，常年卧病在床，无法顺利办理取款业务，急得茶饭不思，故作为儿子的黄先生来向兴业银行漳州招商局开发区支行寻求帮助。听到黄先生急切的声音，兴业银行工作人员蔡金静连忙安慰不要着急，在核实完老人具体情况及考虑到老人的身体状况后，当即与大堂经理决定为老人办理上门服务业务。
不到片刻时间，蔡金静一行便开车赶到黄先生家里。她们迅速为黄奶奶采集信息、办理好密码重置、手机号码更新、激活银行卡等所需的各种手续，并告知黄先生手续已经办妥，可顺利办理银行卡取款业务了。
看到兴业银行工作人员超快的响应速度和真诚的服务态度，黄先生握着兴业银行工作人员的手感叹不已，“看到你们来了，我就放心了。我母亲为了这事已经急得好几天睡不着觉，现在终于可以放心了。兴业银行真是一家让人信任的银行，太谢谢你们了！”
长期以来，兴业银行漳州分行对行动不便的老年客户因需开展上门服务，做到了应上门尽上门。下一步，兴业银行漳州分行将继续坚持用心服务客户的理念，急特殊客户之所急，想老年客户之所想，真正关心关爱特殊客户群体，用实际行动为老年群体提供暖心便捷的金融服务，做客户心中“有温度”的银行。