设立“拥军优抚” 优先窗口、开通绿色通道、减免收费、开发“军人专属服务平台”、提供个性化专属优惠服务……让尊崇落在实处，将服务贯穿始终，拥军优抚越来越成为兴业银行的自觉追求和行动。
兴业银行素有爱军拥军优良传统，2019年以来，作为首批合作银行之一，与退役军人事务部签署拥军优抚合作协议，并相继与各地的退役军人事务厅（局）签署合作协议，将金融工作与双拥工作紧密结合，提供优先、优质、优惠金融服务，当好拥军优抚“金融尖兵”，让军人军属、退役军人群体感受到社会的尊崇和金融的温度，以实际行动致敬最可爱的人。
优先优质服务搭建双拥“连心桥”
“小陈，又来麻烦你了，这个月我的利息是多少啊？”每个月的6号，兴业银行武汉水果湖支行都会迎来一位特殊的客户——蒋奶奶。蒋奶奶年轻时是某部队军官，曾荣立二等功，在水果湖支行购买了按月付息的存款产品，每个月6号会前来支取利息。
“我来帮您算，我们一笔一笔对。” 留意到奶奶年龄大，视力不好，支行柜员陈海热每个月都会用笔和稿纸计算给蒋奶奶看，标明本金金额、到期日以及每月利息支取总数，再一一给蒋奶奶讲解、核对。
“我每个月都在拥军优先窗口办理业务，很快，这里的工作人员也特别暖心。”蒋奶奶欣慰地说。她所说的小小的拥军窗口，正成为军民双拥的“连心桥”。
据了解，兴业银行在全行2000余家营业网点均开通了“拥军优抚”优先窗口，并张贴“军人、退役军人优先”的明显标识，为持有专属拥军卡的优抚对象提供优先服务。
小小拥军卡，浓浓拥军情。通过这张专属银行卡，兴业银行从持卡人服务、用卡安全、金融理财等方面量身定制专属服务，为军人军属、退役军人及其他优抚对象免除后顾之忧。
这张专属银行卡具有兴业银行标准借记卡所有功能,同时享受免收工本费、年费、小额账户管理费、异地ATM机取款手续费等所有费用全免的优惠权益，帮助退役军人及时接收退役金、养老金、安家费、回乡补助、自主择业费等各项退役经费。截至6月末，兴业银行境内43家分行均已发行拥军卡，累计发行拥军卡约1.3万张。
此外，兴业银行还按照“向上靠档给予财富业务实惠，向下靠档落实借贷业务价格”的原则，为退役军人在财富管理、个人投顾、经营贷款等各方面提供专属优惠，让退役军人在享受兴业银行优质金融服务中拥有实实在在的获得感。
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