文明，是城市发展的灵魂；文明，是城市进步的标志。为积极响应漳州市委、市政府创建全国文明城市的号召，打好创建攻坚战，兴业银行漳州分行持续强化党建引领，以“小窗口”彰显“大文明”，以“小行动”践行“大担当”，自觉做好城市文明的参与者、践行者和传播者。
做文明创建的参与者
文明是一座城市的底色，而银行则是一座城市文明形象的重要窗口。兴业银行漳州分行不断强化窗口单位职责，提升文明规范服务水平，用文明底色擦亮“城市窗口”。
要求员工统一着装，坚持微笑服务，文明用语，礼貌待客，以饱满的精神状态和优质的文明服务迎接创城“大考”。严格落实“门前三包”，保持网点内外秩序整洁，保障各类服务设施高效运行。在21家营业网点设立“兴公益”便民驿站，配备医药箱、雨伞、便民雨衣、饮用水、微波炉等便民设施，为农民工、环卫工人、快递外卖员、志愿者、外来务工者等城市建设者提供暖心服务；在营业窗口开辟军人、退役军人、消防救援人员、特殊人群优先服务窗口，减少客户等候时间；对于行动不便的客户，将柜面业务延伸到窗口之外，坚持人性化服务，将服务送上门。兴业银行漳州分行用细微周到的服务，不断提升文明服务水平和服务档次，让客户感受到宾至如归的文明规范服务。
做文明风尚的践行者
街道、基础设施是一座城市文明形象的体现。为助力全国文明城市创建，兴业银行漳州分行组织党员、入党积极分子开展形式多样的志愿服务活动，把文明风尚传播到城市的每个角落。
在早晚出行高峰时段，身穿红色马甲志愿者疏导人流、车流，劝导电动车车主和乘客佩戴头盔，对违反交规行驶车辆果断制止，对路边随意停靠车辆及时疏散，引导市民遵守交通规则、养成文明习惯。借文明城市创建契机，党员主动先行，带着清洁工具，认真清扫道路两侧人行道、隔离带、绿化带内的垃圾，清除沿街护栏、灯杆上的小广告，引导广大群众爱护环境，养成良好卫生习惯。今年上半年，兴业银行漳州分行共组织116人次志愿服务，累计服务时长超928小时，以实际行动呼吁大家共同创建文明城市。通过党员先锋戴党徽、亮身份、树形象、作表率，踊跃担当文明志愿者系列活动，兴业银行漳州分行不断提升金融服务水平和企业品牌形象，打造“文明银行”阵地。
做文明行为的传播者
开展文明宣传，是构建和谐社会、创建文明城市的重要工作之一。兴业银行漳州分行加大文明城市创建宣传，积极引导全体员工主动参与到创建工作中，以实际行动助力创建，提高全国文明城市创建工作知晓率、参与率和支持率。
打造以核心价值观为主体的宣传体系。利用各营业网点宣传栏、窗口、墙体、LED电子显示屏等广泛传播社会主义核心价值观和“共建文明漳州，共享漳州文明”等标语；在营业大厅的显著位置展示职业道德规范和行业准则。积极开展金融知识宣传。先后开展防范非法集资、防范电信网络欺诈、客户信息保护及支付安全等宣传。在厅堂开设“防范电信诈骗”“护好钱袋子”小课堂，宣传“识骗”“防骗”小知识。今年上半年，累计开展消保宣教主题专场活动229场，分发宣传材料近9万份，受众群体约计159万人，着力提高社会公众的金融素质和安全意识，为创建全国文明城市“添动力”。兴业银行漳州分行以实际行动让广大客户感受文明城市创建的浓厚氛围，引导广大市民增强文明城市创建意识，形成“全民知晓、全民参与、全民共建”的良好氛围。
文明是一座城市的内在气质，也是一座城市的幸福底色。漳州作为“全国文明城市”之一，文明风尚是这座城市最温暖的底色，不断滋润着城市的和谐和发展。作为城市的文明窗口单位，兴业银行漳州分行将继续加强党群合力，把文明城市创建工作做细做实，为创造“让人民更幸福、让社会更和谐、让城市更美丽”的漳州城贡献兴业力量。
