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兴业银行漳州分行为老人提供暖心上门的服务

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“太感谢你们了,大晚上的还让你们专门跑一趟,解决了我们的难题!”日前,兴业银行龙海支行的员工主动上门为行动困难的老人办理业务,获得了老人的肯定与称赞。
8月20日,市民吴女士来兴业银行龙海支行办理柜面取款业务。在办理取款业务时,因在银行的预留信息不完整,客户的业务无法办理成功。根据银行相关制度要求,如果要更新银行卡信息,需要本人亲自办理。
“这张卡是我母亲的,但我母亲年纪大了,腿脚不方便,不能自己来办理业务,所以委托我来取款。”吴女士着急地说。
该行工作人员在了解情况后,立即安抚客户道:“您别着急,我们可以提供上门服务!”
当天晚上,热气未消、高温依旧。兴业银行龙海支行两名工作人员按照约定时间赶赴吴女士母亲家中,并耐心核实老人真实情况以及委托意愿,为其办理了相关业务。看着满头大汗仍笑容满面、温和专业的银行人员,吴女士及家人不住地赞道:“你们真是负责又有耐心,兴业银行工作人员真棒!”
暖心上门服务,为高龄老人解急盼。今年以来,兴业银行龙海支行已经为超10位这样的特殊客户提供上门服务,解决了客户的燃眉之急。下阶段,兴业银行龙海支行将进一步完善适老服务,关爱特殊群体,在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下,竭尽所能为老百姓提供力所能及的金融服务,进一步擦亮“好银行助生活更美好”的品牌形象。
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