一、岗位职责:1、为客户提供电话技术指导,帮助客户解决骑行过程中遇到的问题;2、通过400热线接听,熟练分析客户骑行中遇到的问题,跟进客户的需求建议和投诉处理,对客户需求进行有效的解答和引导,保障和优化客户体验;3、接听电话时收集客户的需求,对客户反馈的建议进行及时反馈;4、协调客服部门和其他部门工作衔接和配合问题,申诉件处理问题。二、职位要求:1、普通话标准,口齿清晰,熟悉基本办公软件,有客服经验和闽南语方言优先;2、良好的客户服务意识;3、细致、耐心、善与人沟通;三、作息时间:1、早班:8:00—15:302、中班:15:30—23:003、夜班:夜班客服可在家接听电话工作地址:龙文万达写字楼