“小伙子，我想再转点钱到这个APP里，你帮我看看怎么操作最快？”近日，兴业银行龙海支行大厅内，客户王阿姨走到服务台前，看似普通的咨询，却让工作人员瞬间警觉，一场针对老年客户的电信网络诈骗拦截行动悄然展开。
当天上午，王阿姨匆匆来到支行，向兴业银行工作人员咨询转账事宜。工作人员注意到她手机屏幕上两个陌生APP图标，名称中部分字体使用“繁体”的异常细节，瞬间引起了他的高度警惕。“阿姨，您这两个APP是用来做什么的呀？看着有点陌生。”工作人员一边安抚，一边不动声色地询问。
“这是熟人推荐的，说是国家发福利的官方渠道！”王阿姨面露喜色，连忙解释，“每天签到能领钱，推荐人还能得奖励，听说转得多补贴就多，我想再转点，早点拿到高额补贴。”说着，她就准备拿出手机操作转账。
“阿姨，您先别着急！”工作人员当即拦住她，语气坚定却温和，“这很可能是诈骗，我帮您核实一下！”话音刚落，工作人员立即展开识假验证：核查APP来源，发现其未在正规应用商店上架，仅能通过私人链接下载；查验界面细节，发现其设计粗糙、无正规备案信息，提现规则含糊不清；随后，他通过官方信息核实，确认这两款均为官方已警示的涉诈软件。
“阿姨，您看，这根本不是什么惠民APP，是骗子做的假软件！”工作人员将核实结果展示给王阿姨，“正规政府补贴只会通过政府官网、指定银行发放，绝不会让您往陌生APP里转账。”
王阿姨顿时非常吃惊：“不可能吧？是熟人推荐的，我还转了100元，这可怎么办？”“您别慌，还好您没转更多！”工作人员耐心拆解骗局，“骗子就是先给您一点小甜头，等您转大额钱后，就会关闭平台卷款跑路。”
在工作人员的指导下，王阿姨当场卸载了可疑APP，后怕地说：“太感谢你了！要不是你细心，不然我这点养老钱可能都要被骗光了！”
一场看似平常的咨询，最终成功拦截一起诈骗。这绝非偶然，背后是兴业银行漳州分行对反诈工作的常抓不懈，是一线员工牢记责任、专业履职的生动体现。一直以来，兴业银行漳州分行始终将守护客户财产安全放在首位，常态化开展反诈培训和情景演练，精准拆解新型诈骗套路，不断提升员工识诈反假能力；同时，通过宣传折页发放、社区反诈宣讲、线上科普推送等多种形式，向广大群众普及反诈知识，筑牢全民反诈思想防线。下一步，该行将持续织密反诈防护网，以专业与责任守护好每一位客户的“钱袋子”，用金融温度筑牢反诈防线，为维护地方金融安全贡献兴业力量。
