雷锋精神，藏在平凡的坚守里，落在细微的服务中。近日，兴业银行漳州角美支行以实际行动践行雷锋精神，将金融服务的温度传递到群众心坎上——面对客户手中几百张霉变粘连的残损币，支行员工不推诿、不嫌烦，用近3小时的耐心与专业，精心“修复”每一分血汗钱，用暖心服务赢得了客户的由衷赞誉，让学雷锋活动在金融一线落地生根、见行见效。
“麻烦你们帮我看看，这些钱还能换吗？”近日，客户王先生抱着一个布袋，愁容满面地走进兴业银行漳州角美支行，语气里满是焦急与无助。据王先生讲述，布袋里的钱是他父亲一年来省吃俭用攒下的积蓄，本打算给孩子们包红包，却因长期存放不当，纸币大面积霉变、粘连，部分甚至粘成硬块，根本无法使用。情急之下，他第一时间想到了兴业银行，抱着一线希望前来求助。
彼时，网点内办理业务的客户络绎不绝，工作人员在了解情况后，第一时间为王先生开辟“绿色通道”，由经验丰富的柜员与会计主管主动接手，全力投入到霉变人民币的兑换工作中。
看似简单的兑换，实则难度重重。霉变的纸币不仅粘连严重，还布满霉斑，稍一用力就可能破损，既考验专业能力，更考验耐心与细心。支行工作人员全程佩戴手套，小心翼翼地逐张剥离粘连的纸币，用软毛刷轻轻擦拭霉斑，对破损严重的纸币逐一抚平、鉴别，严格对照残损人民币兑换标准，逐张清点、分类、复核，不放过任何一张可兑换的纸币，全程专注而细致。
操作过程中，工作人员还一边高效处理残损币，一边耐心安抚王先生的情绪，细致讲解人民币保存技巧和残损币兑换标准，一点点化解他的焦虑，用专业与贴心赢得了他的信任。
经过近3个小时的不懈努力，所有可兑换的霉变残损币全部清点完毕、兑换完成。当工作人员将崭新的3850元人民币递到王先生手中时，他激动地连连道谢：“真是太感谢你们了！这些钱是老人省吃俭用的心血，我本来都以为没人愿意收了，没想到你们在这么忙的时候，还专门抽出人帮我处理，不仅解决了我的大难题，更暖了我们一家人的心，兴业银行真是我们身边的好银行！”
学雷锋，不止于口号，更在于行动；暖民心，不止于承诺，更在于坚守。兴业银行漳州分行始终立足金融本职，把群众的“急难愁盼”作为服务的出发点和落脚点，主动担当、积极作为，以匠心修残币，以真情暖人心，用实际行动诠释新时代银行业服务实体、服务民众的责任与担当，让金融服务既有“专业度”，更有“温度感”。
